[사회복지] 인간행동과 사회환경 10강 정리

※ 동영상 강의의 학습개요와 학습목표 정리하기를 따로 모아 작성한 글 

 

 

10강. 조직과 지역공동체

 

<학습개요>

 

 이번 강의에서는 사회환경으로서 조직 및 지역공동체의 알아보고 인간행동에 미치는 영향을 살펴본다. 구체적으로, 조직의 개념, 기본가정과 특징, 조직의 유형을 알아보고, 역할갈등, 탈진, 직무만족, 조직몰입 등 조직이 인간행동을 미치는 영향을 살펴본다. 또한 지역공동체의 개념, 형태와 특징, 지역공동체의 기능을 알아보고, 유능한 지역공동체의 특징을 살펴본다.

 

 

<학습목표> 

1.  사회환경으로서 조직의 개념, 기본가정 및 특징을 이해하고, 사회적 기능, 수혜자, 권한과 복종에 따른 조직의 유형을 구분할 수 있다.

 

2.  조직구조로서 관료제와 에드호크라시를 이해하고, 조직 속의 인간행동을 설명할 수 있다.

 

3.  사회환경으로서 지역공동체의 개념, 형태 및 특징을 이해하고, 지역공동체의 기능을 설명할 수 있다.

 

4.  농촌 및 도시공동체의 특징을 이해하고, 유능한 지역공동체의 특징을 설명할 수 있다.

 

<정리하기>

 

조직의 개념과 유형

･ 사회환경으로서 조직체계의 특징

･ 사회적 기능, 수혜자, 권한과 복종에 따른 조직의 유형

･ 관료제와 에드호크라시

･ 조직 속에서의 인간행동: 역할갈등, 탈진, 직무만족, 조직몰입 등

 

지역공동체의 개념 및 유형

･ 체계로서의 지역공동체 특징

･ 지역공동체의 기능

･ 유능한 지역공동체 특징

 

<관료제>

1. 관료제 (Bureaucracy)

관료제는 기능적이고 체계적인 조직 구조로, 명확한 규칙과 절차를 따르는 시스템이다.  독일의 사회학자 " 막스 베버(Max Weber)" 가 이론화한 관료제는 대개 정부 기관이나 대기업, 공공 부문에서 흔히 볼 수 있다.

 

- 특징 -

1)  엄격한 계층 구조: 권한과 책임이 명확히 구분되며, 상급자와 하급자 간의 관계가 엄격하게 설정된다.

2)  규칙과 절차 중심: 조직 내에서 모든 활동은 규정된 절차와 규칙을 따라야 하며, 표준화된 업무 방식과 정책이 강조된다.

3)  직무 분화: 각 직무와 역할이 명확히 정의되어 있으며, 직원들은 자신의 역할에 맞는 업무만 수행한다.

4)  공정성: 공정하고 일관된 규칙을 통해 인사 관리 및 의사 결정이 이루어진다.

5)  중앙 집중식 의사 결정: 의사 결정은 일반적으로 상위 관리자나 중앙에서 내려진다.

 

- 장점 -

1)  효율성: 표준화된 절차와 규칙 덕분에 일관된 업무 수행이 가능하며, 대규모 조직에서도 효율적인 관리가 가능하다.

2)  예측 가능성: 규칙에 따른 일관성으로 결과를 예측할 수 있다.

 

 

- 단점 - 

1)  경직성: 변화에 적응하는 데 어려움이 있으며, 빠르게 변화하는 환경에서는 유연성이 부족할 수 있다.

2)  창의성 부족: 규칙에 얽매여 창의적 문제 해결이 어려울 수 있다.

 

 

< 애드호크라시> 

2. 애드호크라시 (Adhocracy)

애드호크라시는 유연하고 비공식적인 조직 구조로, 주로 창의적이고 혁신적인 작업 환경에서 나타난다. 이는 특히 연구개발(R&D), 기술 스타트업, 광고회사 등에서 자주 볼 수 있는 구조이다.

 

- 특징 -

1)  평평한 구조: 계층이 적고, 상하 관계가 명확하지 않으며, 권한이 분산되어 있다.

2)  자율성: 개별 직원들에게 높은 자율성이 주어지며, 자유롭게 아이디어를 내고 혁신을 추진한다.

3)  유연성: 상황에 따라 즉시 변화를 수용하며, 업무를 수행하는 방식이나 조직 내 협업이 상황에 맞게 유동적이다.

4)  프로젝트 기반 작업: 팀은 특정 프로젝트나 문제 해결을 위해 조직되며, 프로젝트가 끝나면 다시 재구성될 수 있다.

5)  비공식적 의사소통: 정보는 공식적인 경로보다 비공식적인 채널을 통해 주고받는 경우가 많다.

 

 

- 장점 -

1)  혁신과 창의성: 유연한 구조 덕분에 새로운 아이디어나 해결책을 찾는 데 적합하며, 혁신적인 환경을 조성할 수 있다.

2)  적응력: 변화하는 환경에 빠르게 적응하고, 다양한 문제를 창의적으로 해결할 수 있다.

 

 

- 단점 -

1)  혼란: 구조가 유연하고 비공식적이라 명확한 업무 분장이나 책임이 부족할 수 있어 혼란스러울 수 있다.

2)  자원 낭비: 자율성을 지나치게 부여하면 업무의 중복이나 자원의 낭비가 발생할 수 있다.

 

 

< 비교 >

	관료제 (Bureaucracy)	애드호크라시 (Adhocracy)
구조	계층적, 공식적	평평하고 비공식적
업무처리	표준화된 절차와 규칙에 의존	유연하고 창의적인 해결책을 추구
의사 결정	중앙 집중식, 상위 관리자의 결정	분산된 의사 결정, 각 팀과 개인의 자율성
변화 적응	변화에 느리고 경직됨	변화에 빠르고 유연함
창의성	제한적, 규칙에 의존	높은 창의성 및 혁신적 아이디어가 강조
환경	안정적이고 예측 가능한 환경	불확실하고 혁신적인 환경