[사회복지] 노인복지론 강의정리 13강 14강

13강 노인상담

 

<학습개요> 

인구고령화와 더불어 다양한 욕구를 가진 노인과 가족이 증가하면서 여러 가지 문제가 나타났다. 노인상담은 노인의 다양한 욕구와 노인가족의 문제를 해결하기 위한 실천방법 중 하나이다. 곧 노인상담은 노인이 직면한 문제를 심리사회적 접근으로 해결하려는 실천인 것이다. 이를 위해 사회복지사는 노인상담의 기술과 과정에 대해 이해해야 한다. 이 장에서는 노인상담이 무엇인지 이해하고, 노인상담의 특성을 살펴보며, 노인상담의 과정에 필요한 기술을 탐색하고자 한다. 또 노인상담을 활성화하기 위한 전략에 대해 고찰해 본다.

 

<용어정리> 

노인상담 : 도움을 필요로 하는 노인이 상담자와 전문적인 원조관계를 형성하여 은퇴문제, 개인 및 가족문제, 경제 및 건강의 문제를 해결하고, 감정・사고・행동 측면에서 인간적인 성장을 도모하여 성공적인 노후생활을 영위하기 위하여 노력하는 과정

사정 : 서비스 제공 계획을 세우는 과정으로, 노인이 처한 상황에서 노인의 강점과 취약점을 평가하고 이에 대한 적절한 계획을 기획하는 단계

개입 : 변화를 위해 작업하는 과정으로, 상담에서 계획한 행동을 실행하는 단계 종결

종결 : 내담자와 상담자의 관계가 끝나는 것

 

<정리하기>

1. 노인상담은 도움을 필요로 하는 노인이 상담자와 전문적 원조관계를 형성하여 은퇴문제, 개인 및 가족문제, 경제 및 건강의 문제를 해결하고, 감정, 사고, 행동 측면에서 인간적인 성장을 도모하여, 성공적인 노후생활을 영위하기 위하여 노력하는 과정이다.

2. 노인상담이 다른 상담에 비해 중요성을 인정받지 못한 이유로는 첫째, 노인의 문제를 2차적 문제로 인식하고 있기 때문이다. 둘째, 노인은 감정과 욕구의 표현을 꺼리기 때문에 상담의 대상이 되기 어렵다고 보기 때문이며, 셋째, 노인문제는 치료나 해결이 어렵다고 인식되기 때문이다.

3. 노인상담은 개별화, 의도적 감정표현, 통제된 정서적 관여, 수용, 비심판적 태도, 자기결정, 비밀보장 죽음에 대한 대비를 원칙으로 한다.

4. 노인상담과정은 사정단계, 개입단계, 종결단계로 구분할 수 있다. 사정단계는 서비스 제공 계획을 세우는 과정으로, 노인이 처한 상황에서 노인의 강점과 취약점을 평가하고 이에 대한 적절한 계획을 기획하는 단계이다. 개입단계는 변화를 위해 작업하는 단계로 상담에서 계획한 행동을 실행하는 단계이다. 마지막으로 종결단계는 내담자와 상담의 관계가 끝나는 것을 말하며, 이 단계의 주요한 활동으로 평가와 종결이 있다.

5. 노인상담서비스의 활성화를 위해서는 노인상담의 다양화, 노인전문상담가, 노인상담전문기관의 확대가 요구되고 있다. 또한 전문적인 노인상담기관 활성화를 위한 제도적 지원이 필요하다. 노인상담기관의 상담내용 역시 경제적 영역에 집중되는 것이 아니라 정서적 영역과 사회참여영역까지 확대되어야 한다.

 

<연습문제>

1. 다음 중 노인상담이 중요하게 인정받지 못한 이유에 대한 설명으로 적절한 것은?   1) 노인의 문제를 일차적 문제로 인식하였기 때문이다. 2) 노인은 감정과 욕구의 표현을 남발하여 상담의 대상이 어렵기 때문이다. 3) 노인문제의 치료나 해결이 어렵다는 인식 때문이다. 4)노인의 문제는 가족의 책임이기 때문이다.	정답 : 3 해설 : 첫째, 노인의 문제를 이차적 문제로 인식하였기 때문이다. 생산성 측면에서 보면 노인은 비생산적 인구로, 노인의 욕구 역시 일차적 대상이 아니라 이차적 대상으로 인식하기 때문이라고 볼 수 있다. 둘째, 노인은 감정과 욕구의 표현을 꺼리므로 상담의 대상이 되기 어렵다고 보기 때문이다. 셋째, 노인문제의 치료나 해결이 어렵다는 인식 때문이다. 신체의 노화가 지속적으로 일어남에 따라 돌봄 역시 지속적으로 필요하며, 노인의 문제는 가족의 문제와 연결되어 있으므로 해결할 방법을 찾기 어렵다는 것이다.
2. 노인상담에 있어서 상담자가 영향을 받을 수 있는 측면으로 맞지 않는 것은?   1) 강력한 신념을 가진 내담자의 특성으로 인해 상담에 저항이 강할 수 있다. 2) 내담자의 인생경험의 폭이 넓어 상담자를 긴장하게 할 수 있어 상담에 영향을 미칠 수 있다. 3) 내담자의 높은 연령으로 인해 라포 형성에 어려움이 발생할 수 있다. 4) 내담자의 다양한 경험과 지식축적은 상담자를 여유있게 만들고 상담을 긍정적으로 이끌어 낼 수 있다.	정답 : 4 해설 : 노인상담의 경우 상담자는 연령의 문제, 저항의 문제, 인생경험의 측면에서 영향을 받을 수 있다. 첫째, 내담자가 상담자보다 연장자일 경우에는 라포 형성에 어려움이 발생할 수 있다. 내담자인 노인은 자신보다 어린 상담자에 대한 신뢰를 형성하기 어려울 수 있는 것이다. 둘째, 강력한 신념을 가진 내담자의 특성으로 인해 상담에 저항이 강할 수 있다. 셋째, 내담자는 대개 인생경험의 폭이 넓다. 내담자의 다양한 경험과 지식의 축적이 상담자에게 긴장을 유발할 수 있어 상담에도 영향을 미칠 수 있다.
3. 다음 노인상담의 기술 중 언어적 의사소통 기술에 있어서 언어로 표현하지 못한 것에 대한 실마리의 의미에 대해 묻는 것으로 “제가 보기에는~”, “제가 듣기에는”과 같이 표현하는 것은?   1) 명료화 2) 자기노출 3) 비언어적 단서 탐색 4) 도전	정답 : 3 해설: 언어적 의사소통의 기술에는 사회복지사 자신의 이해를 분명하게 하기 위해 명료화를 사용하고, 비언어적인 단서를 찾기 위해 묻는 비언어적 단서 탐색, 노인의 행위와 말, 말들 간의 불이치를 지적함으로써 노인의 주요문제와 욕구 및 감정을 명확히 탐색하는 도전, 사회족지사 자신의 개인적 경험을 노인과 함께 이야기하는 자기노출 등이 있다.
4. 다음 설명은 노인상담의 기술 중 어디에 속하는가? * 캐나다의 Chochinov 박사가 개발한 것으로 죽음을 앞둔 사람의 존엄을 이해하고 이를 유지할 수 있도록 돕는 치료요법   1) 인정요법  2) 생애곡선  3) 회상요법  4) 존엄치료	해설: 존엄치료는 캐나다의 Chochinov 박사가 개발한 것으로 죽음을 앞둔 사람의 존엄을 이해하고 이를 유지할 수 있도록 돕는 치료요법이다. 존엄치료 요법은 노인에게 9가지 질문을 통해 자신이 의사가 남겨진 사람들에게 전달되기 때문에 가족이나 친구, 이웃 등은 평안을 얻고, 자신 스스로도 문장구성을 통해 안정감을 얻을 수 있도록 돕는다.

 

 

14강  고령친화사업 

 

<학습개요> 

인구고령화로 인해 고령친화산업에 대한 관심이 높아지고 있다. 고령친화산업은 과거 실버산업이라고 불리다가 「고령친화산업 진흥법」이 도입된 후 고령친화산업으로 자리매김하였다. 이 장에서는 고령친화산업의 개념, 등장배경, 특성을 살펴보고 관련 법률과 고령친화산업의 유형에 대해 알아본다. 그리고 고령친화산업 현황을 파악하고, 향후 활성화시킬 수 있는 전략에 대해 탐색하고자 한다.

 

<용어정리> 

광의의 고령친화산업 : 노인을 대상으로 한 소비뿐만 아니라 자산관리, 삶의 보람과 관련된 생활, 고용, 생활설계 등과 관련된 모든 재화와 서비스

협의의 고령친화산업 : 노인을 대상으로 민간이 영리추구에 입각해 상품과 서비스를 공급하는 사업

실버산업 : 0세 이상 노인을 대상으로 민간기업이 시장경쟁원리에 입각하여 상품이나 서비스 공급을 행하는 산업

 

<정리하기>

1. 고령친화산업은 노인의 삶의 질 향상을 목적으로 노인을 대상으로 하는 다양한 상품과 서비스를 연구·개발하는 것부터 판매하는 일련의 과정에 관련된 산업이라 할 수 있다.

2. 고령친화산업의 등장배경은 노인인구가 증가하고, 국민소득의 증가에 따라 노인의 경제력이 향상되면서 소비의 중심세력으로 부상했기 때문이다. 또 노인부양의식이 변하였고, 노인의 욕구가 다양해지며 인식이 변화하였기 때문이다.

3. 고령친화산업은 기존의 공급자중심의 산업분류방식과 달리 소비자의 특성을 중심으로 재분류된 산업으로, 대상은 한정되어 있지만 그 범위가 매우 넓은 특징을 가진다. 고령친화산업은 복지형 산업이며 중소기업형 산업이다. 또 연계형, 노동집약적, 여성중심형 산업이다

4. 고령친화산업의 활성화를 위한 제안은 다음과 같다. 첫째, 강력한 컨트롤 기구가 필요하다. 둘째, 정부와 민간의 협업이 필요하다. 셋째, 시장의 융합과 확대가 이루어져야 한다. 넷째, 고령친화산업의 대상을 확대해야 한다. 다섯째, IT를 접목한 고령친화상품과 서비스를 개발하고 미래산업으로 성장시켜야 한다.

 

<연습문제>

1. 다음 고령친화산업이 등장하게 된 배경이 아닌 것은? 1) 국민소득의 증가로 인해 노인의 경제력이 향상되면서 소비의 중심세력으로 등장하게 되었다. 2) 노인인구증가로 노인 관련 상품과 서비스 증가가 늘어났고 이에 고령친화산업의 필요성이 대두되었다. 3) 국가의 부양기능 약화로 시장에서 노인을 보호할 수 있는 다양한 상품 개발의 필요성이 대두되었다. 4) 가족부양기능의 약화로 노인보호기능을 보완할 수 있는 다양한 서비스와 상품 개발이 요구되었다.	정답 : 3 해설: 첫째, 평균수명이 높아지면서 노인인구가 증가하였고 이는 노인 관련 상품과 서비스 증가의 요구로 이어졌다. 둘째, 국민소득의 증가로 인해 노인의 경제력이 향상되면서 소비의 중심세력으로 등장하였다. 셋째, 인구고령화와 가족형태의 변화는 가족의 노인부양기능을 약화시켰고 가족의 노인보호기능을 보완할 수 있는 다양한 상품과 서비스의 개발이 요구됨으로써 고령친화사업이 등장하였다. 넷째, 다양한 욕구를 가진 새로운 노년층은 서비스와 상품의 차별화를 요구했고, 이에 따라 고령친화사업에 대한 관심이 높아졌다.
2. 고령친화산업의 특징에 해당하지 않는 것은? 1) 고령친화산업은 대기업형 산업이다. 2) 고령친화산업은 다양한 분야가 연계되는 연계형 산업이다. 3) 고령친화산업은 공공성이 있다. 4) 고령친화산업은 평균수명이 긴 여성노인 중심으로 서비스 개발이 필요한 산업이다.	정답 : 1 해설: 첫째, 고령친화산업은 산업의 특성상 노인복지에 기여한다는 공공성이 있고, 민간사업자가 상품과 서비스를 개발해 판매하는 수익성과 결부된 특징을 가지고 있다. 둘째, 고령친화산업은 소품종 대량생산이 가능한 대기업보다는 다품종 소량생산이 가능한 중소기업에 적합하다. 셋째, 노인의 욕구는 의료와 보건, 여가와 복지가 서로 연계되어야 해결될 수 있다. 따라서 고령친화산업은 다양한 분야가 연계될 필요성이 있는 산업이다. 넷째, 노인을 대상으로 한 서비스는 많은 인력이 요구되기 때문에 노동집약적 특성을 지닌다. 다섯째, 평균수명이 여성이 더 길기 때문에 여성노인을 중심으로 한 상품과 서비스의 개발이 필요한 산업이다.
3. 고령친화산업 관련 법률에 해당하지 않는 것은? 1) 기초노령연금법 2) 저출산·고령사회기본법 3) 노인장기요양보호법 4) 고령화산업진흥법	정답 : 1 해설: 고령친화산업의 관련 법률로는 저출산·고령사회기본법(2005), 고령화산업진흥법(2006), 노인장기요양보호법(2007)
4. 한국의 고령친화산업의 성장이 부진한 이유에 해당하는 것은? 1) 소비대상의 수가 적기 때문에 2) 수출에만 집중하고 있기 때문에 3) 높은 투자비용의 발생으로 인해 4) 산업활성화에 대한 공감대 형성 부족	정답 : 4 해설: ① 산업활성화에 대한 공감대 부족, ② 복지용구 위주의 제한적 성장, ③ 대표제품 및 대표기업의 부재, ④ 국내 시장 안주 등으로 성장에 한계가 있는 것으로 평가된다.